Condiciones Generales de Venta

1. Generalidades

Las condiciones y regulaciones estipuladas en el presente documento, describen los derechos y obligaciones entre  el cliente, persona física o jurídica (en adelante referido como “el cliente”) y la agencia de viajes Vietnam Evasion (en adelante referido como “Vietnam Evasion”). Al reservar o efectuar la compra de uno de nuestros circuitos, queda establecido y concertado que el cliente toma conocimiento y que la previa suscripción de las mismas, acepta y declara comprender todas las cláusulas de condiciones, regulaciones generales y especiales contenidas en el presente documento.

2. Reserva

Para la confirmación del servicio, una factura será emitida al cliente por correo electrónico. El depósito es a partir del 20% del coste total. El saldo restante se efectuará a la llegada.

3. Pago

El cliente puede pagar por su viaje en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito sólo después de acuerdo entre ambas partes. Los gastos de transferencia correrán por cuenta del cliente.

4. Anulación
5. Anulación por parte del Cliente

En caso de anulación por cualquier motivo, el Cliente se compromete a pagar los gastos de anulación siguientes:

1. Anulación por Vietnam Evasion

Vietnam Evasion se reserva el derecho de alterar sin previo aviso, por razón de fuerza mayor. Se trata de los eventos imprevisibles, inevitables e irresistibles que hacen que el viaje o excursión sea imposible o peligroso para el cliente. En todos estos casos de anulación, las personas inscritas serán íntegramente rembolsadas pero no tendrán derecho a ninguna indemnización. Es un hecho que no se puede evitar y tampoco se puede prever.

5. Limitación y exención de responsabilidad

Vietnam Evasion se compromete a prestar al cliente todos los servicios mencionados en el presupuesto/contrato entregados por Vietnam Evasion.

Durante el desarrollo del viaje, el cliente debe respetar los reglamentos anunciados por la/el guía o por el responsable del suministrador de servicios. Se trata de las normas destinadas a garantizar la seguridad del cliente y la calidad del programa. Todo lo que suceda fuera del programa o del contrato acordado no recaerá bajo la responsabilidad de Vietnam Evasion.

Vietnam Evasion garantiza el pleno cumplimiento de los programas de viaje y de los servicios que se incluyan, pero declara explícitamente que actúa como organizador e intermediario entre los viajeros y los diferentes proveedores (compañías aéreas, hoteles, medios de transporte, restaurantes, barco,…). En cualquier caso, debe hacer todo lo posible para garantizar la mejor calidad de las prestaciones, pero no debe confundirse con estos diversos proveedores, que son responsables de sus servicios en cualquier caso.

Por consiguiente, Vietnam Evasion declina toda responsabilidad por deficiencia en la entrega de servicios de la entidad prestadora o por causa de caso fortuito o fuerza mayor.

6. Servicios no utilizados

Vietnam Evasion no reembolsara los gastos relacionados con las prestaciones previstas en el programa pero no utilizados por el cliente.

7. Quejas y resolución de litigios

Todas reclamaciones, quejas referente al tour debe dirigirse por escrito a Vietnam Evasion dentro de un plazo no mayor a un mes (30 días) desde el final del servicio.

Cualquier litigio entre el Cliente y Vietnam Evasion debe resolverse prioritariamente mediante negociación.

En caso de litigios y/o quejas, el “Centro Internacional de Arbitraje de Vietnam” dependiendo de la “Cámara de Comercio e Industria del Vietnam” será el órgano competente.